プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

口コミ返信サポート（以下「本ツール」）は、運営者が管理権限を持つ店舗の口コミ対応を支援するため、以下のとおり情報を取り扱います。

1. 取得する情報

Googleアカウントの認証を通じて、管理対象の店舗情報、口コミ本文、評価、投稿者の表示名、口コミの識別情報・日時、既存の返信情報を取得します。また、担当者のメールアドレス、返信案、修正指示、対応状況、通知先のLINEユーザーIDを取り扱います。

2. 利用目的

取得した情報は、口コミの確認、返信案の作成・修正、担当者への通知、返信の投稿と結果確認、および本ツールの運用管理に利用します。担当者の確認・明示的な投稿操作なしに、Googleへ返信を投稿することはありません。

3. 外部サービスの利用

本ツールは、Google Apps ScriptおよびGoogleスプレッドシートを利用して情報を処理・保存します。

返信案の作成・修正のため、口コミ本文、評価、店舗名、店舗別の返信ルール、修正時の返信案や修正指示をOpenAI APIへ送信します。

担当者への通知のため、店舗名、評価、返信案、確認画面へのリンク等をLINE Messaging APIへ送信します。

Googleへの返信投稿時には、担当者が確認した返信本文をGoogle Business Profile APIへ送信します。

各外部サービスでの情報の取り扱いは、各サービスの規約およびプライバシーポリシーにも従います。

4. 保存・削除

本ツールの管理シートに保存する口コミと返信案等の下書きデータは、作成から7日を過ぎたものを日次の削除処理で削除します。

この処理は、Google上の口コミ・投稿済み返信、LINEへ送信したメッセージ、各外部サービス側のログやバックアップを削除するものではありません。

店舗設定、認証・通知設定等は、運用に必要な期間保持し、利用終了時に運営者が削除します。

5. アクセス管理

返信の操作画面は、運営者が指定したGoogleアカウントに利用を制限します。認証情報やAPIキーを公開ページに掲載しません。

取得したGoogleユーザーデータを販売したり、広告配信や信用評価のために利用したりすることはありません。Google APIから受け取る情報の利用・他のアプリへの転送は、Limited Use要件を含むGoogle API Services User Data Policyに従います。

6. 利用停止・お問い合わせ

認証したGoogleアカウントの接続設定から、本ツールへのアクセス許可を取り消せます。本ツールが保管する情報の確認・削除等については、以下へお問い合わせください。

運営・管理担当：町田
お問い合わせ：r.mach.m@gmail.com

7. 本ポリシーの変更

機能や情報の取り扱いを変更する場合は、本ページの内容を更新します。

最終更新日：2026年10月10日